Viagogo Pour:
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A Une bonne sélection de billets, parfois l’opportunité d’acheter un billet est un billet difficile d’accès.
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Possibilité d’acheter des billets de concert dans 50 pays du monde entier
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Les billets peuvent être achetés non seulement pour des concerts de musique, mais aussi pour des matchs de sport, des festivals et des représentations théâtrales.
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– Vous pouvez utiliser différentes devises pour payer les billets.
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Vous pouvez acheter et vendre des billets à partir de différents appareils.
Les inconvénients de Viagogo:
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Des antécédents de vente de faux billets
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Utilisation non autorisée de la publicité et tentatives de pression sur l’opinion publique par le biais de fausses critiques.
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Les utilisateurs se plaignent souvent de prix excessifs
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Les services de Viagogo sont souvent qualifiés d'”insuffisamment transparents”.
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Problèmes de livraison de billets
Viagogo Résumé:
Presque tous ceux qui, pour une raison ou une autre, veulent acheter un billet sur le marché secondaire sont confrontés à cette entreprise. Cette société est l’une des plus importantes, mais c’est aussi celle qui reçoit le plus de critiques. D’un autre côté, de nombreux clients sont satisfaits du travail du service et écrivent qu’il est pratique, commode et tout simplement agréable à utiliser. Il convient de noter que c’est au cours des deux dernières années que les critiques positives se sont multipliées et que la popularité du site a commencé à croître rapidement.
Qu’est-ce que Viagogo ?
Viagogo est l’une des entreprises les plus populaires. Beaucoup l’aiment, beaucoup ne l’aiment pas, mais une chose reste inchangée : c’est ce service de billetterie qui est le plus discuté aujourd’hui. Ce service a été fondé en 2006 et s’est d’abord concentré sur les événements sportifs. Le service a été fondé par Eric Baker. Il avait une bonne expérience dans ce domaine, puisqu’il était l’un des cofondateurs du service StubHub. Après sa création, l’entreprise a collaboré activement avec Manchester United, mais cette collaboration n’a duré que six ans. Lorsque le service a commencé à être lancé dans d’autres pays, les accords de partenariat se sont multipliés. C’est au moment de l’ouverture en Australie que le service a connu un véritable succès. Cela s’est produit dans le contexte de cas de fraude constatés dans d’autres services. Les clients ont alors commencé à contacter activement Viagogo. Il convient de noter que la société de relations publiques du service s’est principalement appuyée sur les échecs d’autres sociétés. De nombreux critiques et analystes ont alors qualifié cette tactique d’incorrecte, mais efficace. Le service a souvent été critiqué de toutes parts, ce qui ne l’a pas empêché de prospérer. L’entreprise avait même l’intention de racheter StubHub, mais la fusion n’a jamais eu lieu. Aujourd’hui, les critiques affirment que le service a de bonnes perspectives. Au cours des deux dernières années, l’entreprise a changé un grand nombre d’employés à des postes de direction, la stratégie de travail a beaucoup évolué, ce qui a conduit à des améliorations évidentes.
Comment fonctionne Viagogo ?
La plateforme garantit au client un achat ou une vente de billets légitime, viagogo fiable et sûr. L’utilisation du site est très simple. L’interface est conçue de manière à ce que l’utilisateur ne passe pas beaucoup de temps à remplir des ordres d’achat ou de vente. Le site met à la disposition des utilisateurs une barre de recherche standard qui permet de sélectionner facilement l’événement qui vous intéresse ou la ville dans laquelle l’événement aura lieu.
Pour utiliser le site sans restrictions et pouvoir acheter et vendre des billets, vous devez vous inscrire. Le processus d’enregistrement est très rapide, les développeurs du site ayant cherché à optimiser la facilité d’utilisation.
Peut-on faire confiance à Viagogo ?
La question de la confiance dans un site de vente de billets en particulier dépend non seulement de la qualité du service lui-même, mais aussi des commentaires que les clients écrivent. Les responsables du service assurent que leur entreprise est absolument légale,viagogo fiable et sûre. En même temps, le service est l’entreprise qui fait l’objet du plus grand nombre de critiques. On lui reproche souvent de vendre de faux billets. Prenons un exemple qui s’est produit en 2018 : le service a mis en vente des billets pour un spectacle d’un humoriste hongrois à un prix deux fois supérieur au prix habituel. D’ailleurs, le spectacle de l’humoriste lui-même s’est avéré être une fausse information : aucun spectacle n’était prévu. L’affaire a été rendue publique et a fortement entaché la réputation de l’entreprise. La confiance des clients a également été influencée par le fait que de nombreux clients du service n’ont pas pu assister au concert du célèbre groupe Take That. Cela s’est produit parce qu’un grand nombre de billets vendus se sont avérés personnalisés. Malgré un certain nombre d’erreurs de travail et de maladresses, la direction du service s’est efforcée de regagner la confiance des clients. Parfois, les responsables des relations publiques sont allés trop loin en essayant de gagner la confiance des clients. Le service a de nouveau commis une erreur : les analystes ont découvert que de nombreuses critiques positives prétendument écrites à l’intention de l’entreprise s’avéraient avoir été écrites pour de l’argent.
Service clientèle de Viagogo
Malgré les diverses opinions sur le travail du service, les clients réagissent généralement bien à son service d’assistance. Les opérateurs du service d’assistance essaient par tous les moyens d’aider le client à trouver une solution à son problème et de répondre à toutes les questions qui l’intéressent. Attention ! Vous ne pourrez pas écrire au service d’assistance si vous n’êtes pas inscrit sur le site. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant un compte de média social existant.
Le service propose également de prendre connaissance de la liste des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Pour la commodité des clients, ces listes sont divisées en questions pour les vendeurs et les acheteurs.
Après vous être inscrit, vous pouvez donc contacter le service d’assistance. Vous devez d’abord entrer dans la section “Mes achats” ou “Mes ventes”. L’étape suivante consiste à cliquer sur la ligne “Service d’assistance” et à sélectionner une question dans la liste proposée. Si aucune question ne figure dans la liste, vous pouvez contacter l’opérateur en cliquant sur le lien approprié.
A combien s’élèvent les frais de Viagogo ?
Non seulement ce service, mais aussi d’autres entreprises similaires, facturent obligatoirement des frais. En d’autres termes, il s’agit de frais de service. En d’autres termes, vous payez le service pour le fait qu’il vous permet d’effectuer des transactions sur sa plateforme et qu’il met en contact les vendeurs et les acheteurs. Ces frais sont tout à fait légitimes, ils sont utilisés par toutes les entreprises viagogo fiables et sûres. Le service ne précise pas à l’avance le montant exact de la redevance, car celui-ci dépend de l’événement, de la ville et du pays du concert et de bien d’autres facteurs. En plus des frais de service, l’acheteur paie la taxe d’État. Le montant de cette taxe varie d’un pays à l’autre. En moyenne, les frais de service représentent entre 20 et 35 % du prix du billet. Le montant des frais pour toutes les entreprises de ce profil est à peu près le même et ne varie pas beaucoup.
Frais d’annulation Viagogo
Il est impossible d’annuler ou de modifier une commande déjà effectuée sur le service. C’est ce qu’indiquent les règles et l’accord de l’entreprise. Toute commande est définitive. En d’autres termes, si, pour une raison quelconque, vos projets ont changé et que vous ne pouvez pas venir au concert, personne ne vous rendra l’argent du billet que vous avez acheté. Le remboursement n’a lieu que si le concert ou l’événement a été annulé. Important : le billet a été annulé, il n’a pas été transféré. Toutefois, si vous changez d’avis au sujet de l’événement, il existe une option que vous pouvez utiliser : par exemple, vous pouvez revendre votre billet. Si le concert est totalement annulé, le service vous remboursera l’intégralité du prix du billet.
Garantie des billets
Le service garantit à ses clients une coopération légale, viagogo fiable et sûre. Le personnel du service s’efforce de trouver une issue à toute situation et veille toujours à ce que les vendeurs et les acheteurs soient satisfaits de la transaction. Le service garantit que vous recevrez les billets payés à temps et que vous pourrez assister à l’événement sans problème. Vous devez signaler tout problème lié aux billets dans un délai de 10 jours. 10 jours après l’achat, le service ne pourra plus intervenir dans la situation. Si les problèmes liés aux billets surviennent directement le jour d’un concert ou d’un match sportif, vous disposez de cinq jours pour contacter les représentants du service.
Escroqueries Viagogo
Malheureusement, on entend beaucoup de critiques négatives sur la société et on lit des critiques négatives. En effet, dans l’histoire du service, il y a eu des précédents de faux billets électroniques qui ont remis en question la légitimité et la crédibilité de l’entreprise. Le service, qui se présente comme une source viagogo fiable de billets, a été accusé à plusieurs reprises d’essayer de manipuler les viagogo avis en ligne. La réputation de l’entreprise a été gravement atteinte.
À plusieurs reprises dans l’histoire de l’entreprise, des billets pour des concerts inexistants ont été vendus, des billets ont été vendus à des prix fortement gonflés, l’entreprise a permis que des billets pour des événements caritatifs soient vendus à un prix élevé.
Si vous vous demandez “Dois-je acheter des billets sur Viagogo ? “vous devez tout d’abord lire les viagogo avis et comprendre dans quels cas les clients sont le plus souvent insatisfaits. Parfois, les acheteurs et les vendeurs écrivent des commentaires négatifs, mais une analyse détaillée de la situation montre clairement que les utilisateurs ont simplement lu le contrat de manière inattentive. Si vous avez lu le contrat et en acceptez toutes les clauses, si vous acceptez d’agir strictement selon les règles prescrites par l’entreprise, alors vous pouvez utiliser ce service. Ne soyez pas effrayé par les nombreux viagogo avis négatifs. La plupart d’entre eux ont été rédigés avant 2019. Après la pandémie, l’entreprise est devenue beaucoup plus responsable de la résolution des problèmes et a renforcé le travail du service de sécurité pour prévenir la fraude.
