Ticketmaster Avantages :
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Facile à utiliser
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Haut degré de fiabilité
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Navigation facile sur le site
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Bonne sélection de billets d’événements
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Vaste expérience dans le domaine de la vente de billets
Les inconvénients de Ticketmaster
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Frais élevés
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Des frais pourraient être ajoutés lors du processus d’enregistrement des billets.
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Prix des billets élevés
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Il y a parfois des retards dans le remboursement de l’argent
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Le service d’assistance prend parfois beaucoup de temps pour résoudre les problèmes qui se posent ou ne les résout pas du tout.
Tickеmaster Résumé
Le service est un leader dans son domaine. Ce service légitime, ticketmaster fiable et sûr jouit également d’une grande confiance de la part des utilisateurs. Il s’agit de l’un des sites de vente de billets les plus célèbres au monde. Oui, le service inclut souvent de nombreux frais supplémentaires, mais le travail du service est très clair et de haute qualité. L’entreprise est pleinement détentrice des droits d’auteur et des licences, le site est très complet et présente un degré élevé de sécurité. Le site dispose d’une politique d’achat très souple qui, en plus des conditions d’utilisation, régit l’achat de billets ou d’autres biens par l’intermédiaire du service, y compris les remboursements ou les échanges. La direction du site prend très au sérieux le respect des règles relatives aux transactions et à l’utilisation du site dans son ensemble. Par exemple, l’un des grands avantages du service est la vérification minutieuse des vendeurs et des billets vendus. Si le personnel du service ne peut pas vérifier ou confirmer l’authenticité des informations concernant le vendeur ou les billets, la vente peut être annulée. Cela suggère que les employés de l’entreprise sont très responsables de la sécurité de leurs clients et de l’authenticité des billets. Cela inspire la confiance des utilisateurs, mais en même temps, beaucoup se plaignent du prix élevé des billets et des frais. Les experts affirment que des frais élevés sont un paiement naturel pour un service de qualité. Il est important de rappeler que, comme pour tous les services de ce type, le coût nominal des billets Ticketmaster est déterminé par l’artiste ou le client, de sorte que les experts considèrent qu’il est inutile de blâmer le service lui-même pour les prix élevés.
Qu’est-ce que Tickеtmaster ?
Ticketmaster Entertainment, LLC. Il s’agit d’une société que presque tout le monde connaît et dont on a entendu parler. Lorsqu’il s’agit d’acheter des billets, la première chose dont se souviennent la plupart des utilisateurs est Ticketmaster. Cette société est officiellement reconnue comme le leader de la vente de billets. La société est un vétéran sur le marché car elle a été fondée en 1976 par Peter Gadva et Albert Leffler. À l’époque, naturellement, la société fonctionnait différemment, l’internet n’étant pas encore aussi développé. Au départ, la société s’occupait de l’octroi de licences de programmes informatiques et de la vente de divers équipements pour les systèmes de vente de billets. Le transfert du siège social à Los Angeles en 1982 a été une étape très importante, après quoi l’entreprise a commencé à croître et à se développer rapidement.
Fred Rosen a investi d’importantes sommes d’argent dans des idées qui, au départ, semblaient risquées à bon nombre de ses collègues. Il n’a cependant pas fait fortune en investissant de l’argent dans la vente informatisée de billets, cette activité s’étant révélée très prometteuse. C’est également Rosen qui est à l’origine de l’acquisition d’un concurrent, Ticketron. Cette démarche a permis à l’entreprise de gagner plusieurs places et de devenir un leader reconnu en 1991. Depuis plusieurs années, l’entreprise se développe activement grâce à des investissements, des fusions et une politique de développement bien choisie. L’acquisition du marché secondaire de billets au Royaume-Uni, Getmein.com, et de TicketsNow, un vendeur de billets en Amérique, a également constitué une étape importante du développement. En 2009, un événement s’est produit que de nombreux experts considèrent comme l’une des étapes les plus importantes du développement de l’entreprise. Ticketmaster a conclu un accord de fusion unique avec le promoteur d’événements Live Nation et a créé Live Nation Entertainment. En 2009 également, l’entreprise a introduit une règle selon laquelle les vendeurs et les acheteurs devaient confirmer leur identité avant d’effectuer une transaction. Cette mesure a été prise parce qu’à l’époque, il y avait beaucoup d’escrocs.
Comment fonctionne Ticketmaster ?
Le site fonctionne selon le schéma généralement accepté, qui s’applique à presque tous les sites d’orientation similaire. En se rendant sur la page principale, l’utilisateur recherche un événement, une page, ou trouve un événement en fonction de sa localisation.
Vous pouvez aller sur le site et arracher des billets sans vous inscrire, le site est en libre accès. Cependant, pour utiliser certaines fonctions telles que l’achat ou la vente d’un billet, vous devez créer votre compte. Vous n’avez pas le droit d’usurper l’identité d’une autre personne en fournissant ses données lors de l’inscription, car la sécurité de l’entreprise vérifie l’identité des personnes inscrites. C’est un gros avantage pour le fonctionnement du service et cela permet d’éviter l’apparition de faux billets. C’est pourquoi de nombreux clients considèrent le site comme ticketmaster fiable et sûr. Le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte sont vos données et vous êtes responsable de la confidentialité de ces données. Avant de commencer à travailler sur le site, nous vous recommandons de vous familiariser avec les règles et le contrat. Ceci est très important car c’est à cause d’une lecture inattentive des règles que les problèmes surviennent le plus souvent. Nous vous rappelons que lorsque vous achetez des billets sur le site web, vous ne pouvez utiliser que des cartes de crédit ou de débit, des cartes-cadeaux ou des bons. Important ! Vous pouvez également utiliser Concert Cash et Ticketmaster Ticket Cash, dont vous trouverez les conditions d’utilisation sur le lien www.ticketmaster.com/ticketcash. Le site précise un détail important dans ses règles : “Nous pouvons fournir aux organismes chargés de l’application de la loi les informations que vous nous fournissez concernant vos transactions afin de les aider dans toute enquête ou poursuite à votre encontre”, peut-on lire sur le site.
Peut-on faire confiance à Ticketmaster ?
Selon la plupart des experts, le service est digne de confiance, moins ticketmaster fiable et plus sûr. En outre, l’entreprise dispose d’une très grande expérience sur le marché. Il s’agit là d’un facteur important pour accroître la confiance des clients. En règle générale, peu de gens font confiance aux nouvelles et “jeunes” entreprises. À quoi devez-vous donc prêter attention avant de prendre une décision sur la question de la confiance ? Bien sûr, à l’accord d’utilisation, au contrat, aux garanties. La première étape consiste, bien entendu, à étudier attentivement la politique de confidentialité de Ticketmaster. Ce point est très important lorsqu’il s’agit de savoir si l’on doit faire confiance au site. C’est ce point qui montre au client comment le site traite les informations personnelles des utilisateurs. Important : si vous habitez au Canada, lisez attentivement la politique de confidentialité de Ticketmaster. Si vous habitez au Canada, lisez la politique de confidentialité canadienne, car certains points sont différents.
Vous devez comprendre qu’en achetant un billet sur le site web, vous autorisez automatiquement le site web à utiliser les informations que vous fournissez pour remplir ses obligations envers vous pour la fourniture de ce service. Si vous lisez les commentaires sur l’entreprise, la plupart des utilisateurs ne se plaignent pas du fait que le service n’a pas rempli ses obligations. Le service remplit ses obligations envers les clients et est donc digne de confiance. Naturellement, des problèmes peuvent survenir, mais dans la plupart des cas, ils sont imputables au vendeur ou au service de livraison des billets. Le pic des problèmes de l’entreprise s’est produit pendant la pandémie de coronavirus, lorsque, en raison des annulations massives, les employés n’ont parfois pas eu le temps de faire face aux demandes d’annulation qui leur parvenaient.
Service clientèle de Ticketmaster
De nombreux utilisateurs du site posent la question suivante : “Comment puis-je contacter le service d’assistance ? Le service d’assistance de ce service fonctionne de manière satisfaisante d’après les commentaires des clients. De nombreux experts affirment que le service d’assistance est le “visage” de l’entreprise.
C’est pourquoi, après la pandémie de coronavirus, l’entreprise a commencé à accorder beaucoup plus d’attention au service d’assistance. Par exemple, le personnel du service a été considérablement augmenté. Pourtant, avant de contacter les employés, lisez d’abord les questions que les clients posent le plus souvent. C’est peut-être dans cette rubrique que vous trouverez la réponse à votre question. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez vous rendre sur la page de votre commande et, de là, cliquer sur le bouton “Écrire un courriel”. Il s’agit d’un moyen très simple et efficace de contacter le service d’assistance à la clientèle.
Le service d’assistance fonctionne de 9h00 à 17h00, le service peut répondre aux courriels jusqu’à 21h00. Pour parler à un agent du service clientèle par téléphone, vous pouvez appeler le 800-653-80000″. Il est important de comprendre que votre problème ne sera peut-être pas résolu en un jour. Il faut parfois deux jours pour résoudre un problème, en fonction de la complexité de la situation.
On sait que le personnel d’assistance fait tout son possible pour rendre le client heureux lorsqu’il résout le problème, qu’il évite toujours les conflits et qu’il agit dans le strict respect des instructions.
A combien s’élèvent les frais de Ticketmaster ?
Les frais de service sont souvent un sujet de discussion entre les utilisateurs. Le fait est que de nombreuses personnes parlent de prix gonflés, alors qu’en réalité, les prix sont les mêmes que pour d’autres services. En règle générale, le montant des frais est de 10 à 25 %, mais les clients n’apprécient pas que de nouveaux frais soient parfois ajoutés au cours du processus d’enregistrement des billets. Les frais font partie intégrante du travail de tout site de vente de billets légal, ticketmaster fiable et sûr. Les frais sont une sorte de paiement au site pour le fait qu’il fournit une plateforme pour l’achat et la vente de billets. Le nombre de frais n’est pas visible immédiatement. Le montant ne sera connu qu’à l’étape finale du traitement des billets, car il varie en fonction de nombreux facteurs. Par exemple, le montant varie en fonction du nombre de billets, du lieu de l’événement et du type de comportement de l’événement. Les utilisateurs confondent souvent les frais et les taxes. Or, il s’agit de concepts complètement différents. La taxe d’État est fixée par chaque État et chaque ville. De même, la taxe est différente dans chaque pays. Il est important que lorsque le prix du billet est remboursé, la taxe ne soit pas remboursée, les frais ne sont généralement pas remboursés non plus, mais dans certains cas, il y a des exceptions. Les frais de service peuvent souvent atteindre 30 %, selon la situation, mais les gens paient cet argent parce qu’ils ont confiance dans la qualité de ce service et ne veulent pas prendre de risques avec des entreprises peu connues.
Frais d’annulation de Ticketmaster
Le service fonctionne selon les règles généralement acceptées pour les sites de ce type. Toutes les ventes sont définitives et les remboursements ne sont autorisés que dans des circonstances rares et limitées, qui sont décrites dans la politique d’achat. Comment se déroule la procédure de remboursement ? Dans un premier temps, le retour doit être approuvé par le vendeur. La raison du remboursement peut être l’annulation d’un événement. Dans votre compte, vous verrez un bouton intitulé “Demander un remboursement”. Vous demandez donc un remboursement. La demande est traitée par le service et, en cas de confirmation de toutes les étapes, les fonds seront crédités sur votre carte à partir de laquelle le paiement initial a été effectué. Dans la plupart des cas, les frais ne sont pas remboursés et le montant des taxes ne l’est pas non plus. De même, le montant de la livraison n’est pas remboursé. À tort, de nombreux clients s’attendent à ce que la totalité des fonds versés leur soit restituée, mais seul le coût du billet est remboursé.
Voici un autre point important auquel il convient de prêter attention. La disposition des places reflète l’agencement de la salle de spectacle, mais elle peut être modifiée à tout moment. Parfois, l’acheteur souhaite retourner le billet après avoir modifié le plan de table, mais ce remboursement n’est pas prévu par les conditions de l’entreprise.
Garantie des billets
Le service étant légal, ticketmaster fiable et sûr, l’entreprise garantit que les billets vendus sont légitimes et non falsifiés. L’entreprise garantit également qu’elle remboursera le prix du billet si l’événement est reporté pour une raison quelconque. En outre, le service garantit une livraison dans les délais et la livraison du billet que vous avez commandé. Cependant, malgré ces garanties, l’acheteur doit comprendre que tout dépend en grande partie du vendeur. Certes, le service aidera à restituer l’argent et à résoudre le problème éventuel, mais c’est le vendeur qui est le lien principal. Il convient de noter que, d’après les ticketmaster avis des utilisateurs, les garanties du service sont considérées comme les plus fiables à l’heure actuelle. La direction traite ce point avec une grande responsabilité et pense que les garanties peuvent attirer des clients réguliers.
Les escroqueries de Ticketmaster
Il est notoire que l’entreprise prend la fraude très au sérieux et qu’elle examine toujours attentivement toutes les réclamations des utilisateurs du service. L’entreprise est légitime, ticketmaster fiable et sûre parce qu’elle accorde beaucoup d’attention à la prévention de la diffusion de faux billets électroniques et qu’elle accorde beaucoup d’attention à l’héritage digne de confiance dans sa stratégie. Il ne fait aucun doute que ce service est une source ticketmaster fiable de billets. Cependant, les utilisateurs de ce site ont une expérience négative qu’ils décrivent dans leurs commentaires.
En effet, beaucoup se plaignent qu’à l’arrivée sur le lieu de l’événement, les places se trouvent à un endroit complètement différent de celui indiqué sur le schéma. C’est ce que les clients du site appellent une fraude. Nous avons écrit plus haut que le service lui-même ne considère pas cette circonstance comme une fraude et ne rembourse pas l’argent en cas de changement dans le plan de table.
Nous notons également que le service enquête sur les problèmes liés aux comptes. Si votre compte a été piraté et que certaines actions ont été effectuées à partir de celui-ci, le service résoudra le problème.
