StubHub Avantages

  • La possibilité de se familiariser à l’avance avec le plan des places dans la salle de concert

  • Possibilité de payer un billet dans différentes devises

  • Vous pouvez payer en utilisant Paypal

  • Possibilité de résoudre les problèmes avec un assistant en ligne

Les inconvénients de StubHub :

  • Il n’y a pas de système d’attribution et de réduction pour les clients réguliers.

  • De nombreux billets sont revendus, ce qui a pour effet de surévaluer considérablement le prix du billet.

  • Après l’achat d’un billet, il est impossible d’annuler la transaction.

  • Il y a parfois un risque que le billet ne soit pas livré à temps. Cependant, si cela se produit, ce n’est pas la faute du service, mais celle des développeurs.

  • Si vous êtes vendeur, vous ne pouvez bénéficier d’aucune réduction ni d’aucun coupon exclusif. Vous ne pouvez pas compter sur une réduction des commissions qui sont déduites de votre prix de vente.

Résumé de Stubhub

Les stubhub avis positifs sur l’entreprise sont plus nombreux que les stubhub avis négatifs. L’entreprise ne cesse de progresser dans son domaine d’activité et de gagner la confiance des clients. Il est important de noter que l’attitude des clients de l’entreprise varie considérablement en fonction du pays. Dans les différents pays, les gens voient le travail du service d’un point de vue complètement différent.

Qu’est-ce que Stubhub ?

StubHub est une entreprise américaine de renommée mondiale. Elle est spécialisée dans la revente et l’échange de billets. La gamme de services de l’entreprise est très large : elle travaille avec des événements dans des directions complètement différentes. Par exemple, la société revend des billets pour des événements sportifs, des concerts de variétés, des productions théâtrales. Il convient de noter qu’en septembre 2021, des changements sont intervenus concernant l’entreprise StubHub, qui a désormais un nouveau propriétaire. Digital Fuel Capital (“Digital Fuel”) est devenu le nouveau propriétaire de l’entreprise. C’est cette société qui possède désormais StubHub International (SHI). Bien entendu, la transaction a été réalisée après approbation de l’Autorité de la concurrence et des marchés. L’opération a fait couler beaucoup d’encre dans la presse, et l’achat de la société a été discuté par des experts mondiaux. En général, de nombreux analystes ont reconnu que l’opération était très réussie, correcte et logique. Ce point de vue est partagé par le PDG Wayne Grierson. Il a accordé une longue interview aux journalistes et a répondu aux questions suivantes : Stubhub est-il légitime, Stubhub est-il sûr, Stubhub est-il stubhub fiable, etc. Le directeur a souligné que la société était très réputée et qu’elle offrait aux acheteurs et aux vendeurs de billets la possibilité d’atteindre l’objectif souhaité. Il a ajouté que l’entreprise était une source de billets stubhub fiable et digne de confiance. Selon Wayne Grierson, l’objectif principal de l’entreprise est d’aider les fans à se rendre aux concerts.Important ! À partir de septembre 2021, tous les bureaux de représentation de l’entreprise à l’étranger seront séparés de StubHub et viagogo, ces entreprises fonctionneront de manière indépendante. Nous soulignons que les entreprises d’Amérique et du Canada ne sont pas prises en compte. Auparavant, fin novembre 2019, eBay a annoncé la vente de StubHub pour 4,05 milliards de dollars à la société suisse Viagogo, qui développe un service du même nom permettant d’acheter des billets pour divers événements.

Comment fonctionne Stubhub ?

L’entreprise fonctionne en revendant des billets et se rémunère sur les frais. Selon les dirigeants de l’entreprise, les actions du service sont basées sur le désir d’aider les fans et les vendeurs de billets. Le travail de l’entreprise est totalement légal, stubhub fiable et sûr. L’entreprise fournit des services d’assistance à la clientèle dans le monde entier. Les bureaux locaux et l’approche personnelle du service d’assistance à chaque client constituent un point important dans le travail du service. Les commentaires sur Stubhub sont très différents, mais il est clair que le service est utilisé par des personnes de toutes les catégories d’âge. StubHub est indispensable si les billets pour l’événement qui vous intéresse ont déjà été vendus. Ce service vous permet d’acheter un billet sur le marché secondaire rapidement et en toute sécurité. Le site est présent dans 40 pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie. Par défaut, vous voyez les annonces qui ont été ouvertes par des personnes de votre pays. Si vous souhaitez assister à un concert dans un autre pays, il vous suffit de choisir le lieu dans la liste proposée. Vous pouvez acheter un “certificat cadeau” sur le site web. De cette manière, vous payez la carte-cadeau elle-même, et la personne qui l’a reçue choisira déjà le concert pour lequel elle achètera un billet. Un code spécial sera inscrit dans le certificat, qui sera utilisé lors de l’achat d’un billet au lieu de payer.

Peut-on faire confiance à Stubhub ?

La plupart des clients parlent de l’entreprise en termes positifs et on ne connaît pas encore les précédents liés à la méfiance. En règle générale, les employés de l’entreprise travaillent à la création d’une réputation et n’ont pas le droit à l’erreur. Lors du choix d’un service d’achat ou de vente de billets, chaque personne est guidée par des critères différents. Certains lisent les stubhub avis sur Internet, d’autres posent beaucoup de questions à leurs amis et connaissances. Il serait faux de dire qu’il n’y a absolument aucun risque. Le réseau fournit des exemples montrant que les coursiers n’ont parfois pas le temps de livrer les billets, ou que d’autres situations imprévues se produisent. D’un autre côté, de telles situations se produisent dans tous les domaines et dans toutes les entreprises. Si l’on compare les stubhub avis sur ce service en Europe et en Amérique, on constate qu’il y a beaucoup plus de points positifs que de points négatifs. Si, par exemple, nous prenons les statistiques de la Russie, les utilisateurs russes sont souvent mécontents du travail et de l’efficacité de l’équipe. Il convient de souligner que le service qualifie son travail de très sûr et fournit un certain nombre de garanties. Le vendeur ne reçoit le paiement des billets vendus qu’une fois que l’acheteur a assisté à l’événement. Ainsi, l’entreprise garantit aux acheteurs l’originalité et la conformité des billets achetés avec l’offre publiée sur le site web. L’entreprise garantit que tous les billets disponibles sur la page seront livrés à temps. Cependant, c’est la question de la livraison qui reste la plus controversée et qui suscite de nombreux doutes parmi les utilisateurs.

Service clientèle de Stubhub

 Le service clientèle de Stubhub travaille tous les jours de 5h00 à 21h00, heure du Pacifique. Les utilisateurs du service ne sont pas toujours satisfaits du travail du service d’assistance. Les stubhub avis des clients sont partagés. Nombreux sont ceux qui n’apprécient pas la rapidité de réponse aux problèmes rencontrés. Cela s’explique par la lourdeur de la charge de travail, en particulier pendant la pandémie de coronavirus, au cours de laquelle tous les concerts seront annulés. En règle générale, le travail du service d’assistance de l’entreprise vise à fournir les informations nécessaires sur un achat, une vente ou un événement dans leur langue maternelle.

Courriel du service clientèle de Stubhub

Le service d’assistance peut être contacté à l’adresse pr@stubhub.com, customersupportuk@stubhub.co.uk. Le service d’assistance contacte principalement les clients par le biais d’un chat spécial ou par téléphone. Le courrier électronique est le plus souvent utilisé à des fins professionnelles, comme les campagnes publicitaires et les nouvelles offres. Il est possible d’obtenir de l’aide dans divers domaines en cliquant sur le bouton AIDE. Vous accéderez alors à la section où une liste des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs a déjà été établie. Si la question qui vous intéresse ne figure pas dans la liste, vous pouvez remplir un formulaire de demande spéciale dans lequel vous pouvez exposer vos problèmes ou poser une question qui vous intéresse. Par ailleurs, si le problème doit être résolu de toute urgence, vous pouvez appeler le numéro de téléphone +44 203 814 3443.

Quel est le montant des frais de stubhub ?

Les frais sont des fonds perçus par l’entreprise en contrepartie de certains services fournis au client. Il n’y a rien de surprenant ou d’illégal dans le fait que le service facture des frais. Il s’agit d’un moyen stubhub fiable et sûr de gagner de l’argent pour toute entreprise de ce profil. Toutefois, la commission est prélevée sur la vente que vous réalisez, et non sur le vendeur. Après tout, ils ont besoin d’un moyen de gagner de l’argent, et la commission, comme mentionné plus haut, est leur moyen de gagner de l’argent. Stubhub prélève environ 15 à 35 % de la vente sous forme de commissions et de frais d’achat. La fourchette dépend de la différence entre les commissions – certains des meilleurs vendeurs de concerts reçoivent une commission de 2 %, tandis que vous, en tant que particulier, paierez 10 %. La marge standard pour l’acheteur est d’environ 15 %, mais elle varie parfois en fonction de l’événement, bien que Stubhub n’indique pas publiquement comment elle évolue. Vous pouvez espérer une commission de 10 % si vous pouvez vendre des billets en grande quantité. Toutefois, le taux appliqué dépend du nombre de billets que vous avez vendus. Pour obtenir un avantage significatif sous la forme d’une réduction de la commission, vous devez vendre un grand nombre de billets.

Frais d’annulation de Stubhub

Il n’est pas possible d’annuler une commande sur ce service pour le moment.

Garantie des billets

Si, pour une raison quelconque, l’événement pour lequel vous avez acheté un billet est annulé, Stubhub garantit le remboursement de 10 % du prix. Si de faux billets sont découverts, StubHub fera tout son possible pour résoudre le problème de l’acheteur. Ils essaieront d’obtenir un remplacement pour le faux billet et trouveront différentes options. Si aucune des options n’a pu être mise en œuvre, l’acheteur sera intégralement remboursé. Naturellement, la société promet de résoudre tout problème et de rembourser le prix du billet en toutes circonstances. Malgré cela, il existe aussi des expériences négatives que les utilisateurs relatent sur l’internet. Par exemple, il y a eu plusieurs cas où, pendant la pandémie et l’annulation massive de concerts, les gens n’ont pas pu se faire rembourser le prix des billets achetés. Dans le même temps, il convient de noter que l’entreprise s’efforce de résoudre les problèmes de ses utilisateurs et surveille les plaintes sur l’internet. En règle générale, les employés de l’entreprise réagissent assez rapidement et tentent de rectifier la situation afin de recevoir ensuite une décharge positive

Les escroqueries de Stubhub

 La société fournit une garantie d’authenticité des billets. Selon les commentaires de Stubhub, malgré toutes les garanties et les déclarations de sécurité, des cas de fraude se produisent encore. Il convient de noter que l’entreprise lutte avec succès contre ce phénomène et que la vague de faux billets électroniques, observée il y a deux ans pendant plusieurs mois, s’est déjà calmée. Ces derniers temps, il n’y a pratiquement pas d’impressions de la part des utilisateurs concernant les faux billets électroniques. Le pic des problèmes rencontrés par l’entreprise avec ses clients s’est produit pendant les années de pointe de la pandémie, lorsque de nombreux concerts ont été annulés en raison d’un lockdown.

Aujourd’hui, le plus grand nombre d’avis négatifs provient d’utilisateurs russes du service. En voici un extrait :

“Un billet a été acheté pour le match de football CSKA – Manchester United le 27 juin, 21:45.

Il n’a pas été possible de se rendre au stade en utilisant un billet électronique. Le billet n’est même pas une copie de l’original. Imaginez que vous veniez d’un autre pays pour assister à un match de football et que vous vous trouviez dans une telle situation.

Bien entendu, le téléphone ne répond pas.”

Si vous vous demandez “Dois-je acheter des billets sur Stubhub?“, vous pouvez étudier attentivement les commentaires sur l’entreprise et tirer la conclusion qui s’impose. La plupart des gens écrivent que la vente de billets sur Stubhub est rentable. Vous pouvez également utiliser l’application pour téléphone portable, qui vous permet également d’acheter et de vendre des billets.

Q Combien Stubhub facture-t-il pour la vente de billets?

Le montant commence à 10 %. StubHub prélève une commission sur l'acheteur et le vendeur par transaction, et la structure des commissions change fréquemment. En 2014, StubHub a annoncé une tarification "tout compris", présentant à l'acheteur le coût total du billet, frais compris, au lieu d'ajouter les frais à la fin. En 2015, StubHub est revenu à l'ancien système consistant à ajouter les commissions à la dernière étape de la transaction.

Q Les billets Stubhub sont-ils légitimes?

Oui, il s'agit d'une plateforme absolument légitime qui garantit la sécurité de la transaction. Stubhub est un marché secondaire de billets, ce qui signifie que vous ne paierez probablement pas la valeur nominale des billets. Le prix sera soit supérieur, soit inférieur à la valeur nominale.
En fait, l'entreprise garantit la légalité de ses actions. Certains utilisateurs considèrent que le système de frais est trop élevé, mais les frais font partie du travail de l'entreprise et c'est tout à fait vrai.

Q Les billets Stubhub sont-ils vérifiés?

Oui, ils le sont. De nombreux clients posent souvent la question : Existe-t-il un moyen de vérifier que les billets que j'ai achetés sont bien réels et non faux ?
En règle générale, les utilisateurs reçoivent la réponse suivante de la part de l'entreprise
"Nous comprenons votre inquiétude, mais vous n'avez pas à vous inquiéter ! Nous avons mis en place des contrôles pour nous assurer que nos fans passent un bon moment. Il est rare que des problèmes surviennent avec les billets que vous achetez chez nous, mais s'il y avait des problèmes, notre garantie FanProtect vous couvre. Nous chercherons des remplacements comparables ou, en dernier recours, nous vous rembourserons intégralement. Si vous êtes inquiet au sujet de vos billets spécifiques, je peux vous envoyer un PM si vous souhaitez obtenir les détails de votre compte."

Q Comment savoir si les billets stubhub sont faux?

Cette société est l'une des rares à garantir la légitimité des billets.

Q Quel est le meilleur moment pour acheter des billets sur Stubhub ?

Il est préférable d'acheter les billets directement quelques jours avant l'événement. Certains utilisateurs expérimentés du service font une analogie avec les produits du marché : avant que la durée de conservation n'expire, le prix des produits est réduit. C'est pourquoi il est souvent conseillé d'acheter les billets la veille de l'événement. Toutefois, ce système ne fonctionne pas toujours dans ce contexte. Souvent, les vendeurs ne modifient pas le prix et celui-ci reste inchangé. Les experts, quant à eux, notent que les sources de billets stubhub fiables n'autorisent pas de fortes hausses de prix.

Q Quand Stubhub cesse-t-il de vendre des billets?

Selon l'événement, les ventes s'arrêtent 60 ou 90 minutes avant le concert.

Q Que se passe-t-il si les billets de Stubhub n'arrivent pas à destination?

L'entreprise garantit l'authenticité et la livraison du billet, mais si une situation désagréable se produit et que les billets ne sont pas livrés, l'entreprise remboursera le coût.

1 Review for Stubhub Avis – est-il légal, sûr et fiable ou est-ce une arnaque ?

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Marcia442

1 Reviews

StubHub Fiable

5.0/ 5

J’ai longuement réfléchi avant d’écrire un commentaire ou non. Je suis très satisfaite de leur service clientèle, je les ai utilisés à plusieurs reprises dans le passé et je continuerai à le faire. D’un autre côté, les prix des billets semblent quelque peu surévalués, mais je comprends que ce n’est pas la faute du service lui-même. C’est pourquoi je ne considère pas le prix comme un inconvénient du site. J’apprécie que lors de la communication avec un client, les employés fassent preuve d’un maximum de respect, je n’ai jamais rencontré d’intolérance de la part de l’extérieur. Je note que sur d’autres sites, j’ai souvent eu affaire à des services d’assistance problématiques. Un autre aspect positif du travail avec le service est la commodité des méthodes de paiement, il est vraiment facile de payer les billets sur ce site. J’ai payé les billets pendant que j’étais en Turquie et je n’ai eu aucun problème avec la carte ou la transaction. Mais ceux qui recherchent des billets moins chers risquent de ne pas aimer ce service, car, en plus d’un billet cher, vous devrez également payer des frais. Dans l’ensemble, 5 étoiles.

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